Software CRM VTE

Ideale per tutti i tipi di aziende, il software CRM VTE permette di avere a disposizione, oltre alle molteplici funzionalità, anche l’integrazione dei dati anagrafici con il gestionale TeamSystem della linea Gamma.

L’importanza del CRM come strumento per la fidelizzazione della clientela è ormai un dato acquisito. In un mondo in cui l’offerta supera abbondantemente la domanda con una forte pressione competitiva sul livello di prezzo, assume un’importanza fondamentale la conoscenza del Cliente, oltre alla capacità di adattare la propria offerta e di mantenere il proprio parco clienti.

In un’azienda Customer Oriented, VTE consente la gestione dei processi di marketing, vendita, post-vendita, comunicazione e gestione documentale, ma anche acquisti e assistenza.
Favorisce infatti la fruizione delle informazioni sulla clientela e delle trattative in corso, oltre alla completa gestione del postvendita dalle chiamate, agli interventi, al monitoraggio delle criticità e dei reclami.
Permette di gestire agevolmente le campagne di comunicazione (pubblicitarie e di direct marketing) e il monitoraggio del feedback, consentendo la raccolta delle informazioni per la profilazione dei destinatari delle campagne (aziende clienti e lead) e un’agevole misurazione della redditività delle stesse.
Le attività di calendario concordate e le numerose utility facilitano il lavoro quotidiano consentendo la condivisione e l’interazione delle informazioni dell’intero sistema-azienda. La reportistica consente la verifica di ogni attività inserita nel sistema di CRM e tramite attività di feedback mirate al controllo dei risultati, permette di identificare le iniziative a maggior garanzia di successo, riprendendo il ciclo che ha al suo centro la relazione con il cliente.

Readytec supporta l’azienda nell’implementazione del software CRM VTE con:

• analisi delle esigenze
• sviluppo piano di progetto
• affiancamento al responsabile IT e alla direzione
• avviamento e setup secondo le esigenze aziendali
• sviluppo personalizzazioni
• follow up periodici
• formazione e assistenza

VTE è integrabile con sistemi ERP, sistemi di posta, altre applicazioni web. Le integrazioni possono essere sia in logica monodirezionale che bidirezionale e avvenire tramite tabelle di transito o web service secondo le esigenze.

Tramite i web service è prevista la possibilità di collegare l’applicazione a sistemi web quali:

• siti web per la gestione dei contatti, dei lead in modo automatico
• siti di e-commerce per l’archiviazione automatica degli ordini, la presentazione di prodotti e prezzi, la gestione delle offerte
• portali Intranet, l’applicazione può essere visualizzata come componente all’interno di portali intranet (es: Portlet in Java)

VTE supporta nativamente LDAP per l’autenticazione automatica al sistema.

VTE è completamente integrato con i software gestionali TeamSystem e con i più noti software in uso nelle aziende italiane.